金帝集成灶市場已經從無知發展到現在。從總體上看,集成灶仍處于初級發展階段,并將處于長期發展階段。隨著經濟的發展,集成灶開始進入消費者的視野,并在十幾年的發展過程中金帝積累了大量的市場信譽。然而,任何一個行業到了一定的發展階段,都會面臨各種各樣的問題,特別是在國內集成灶品牌市場競爭日益激烈的今天,集成灶的終端市場正處于壓力之下,終端銷售已成為企業最頭疼的問題之一。那么,企業如何才能讓消費者愿意付出代價,贏得消費者市場呢?
集成灶終端市場好不好,消費者下單是關鍵
集成灶從研發設計,自主生產,產品包裝等一系列環節,最后才經各種渠道進入消費者視野。企業前期投入的各種經營成本,最終的目的就是為了賺取利潤。如何賺取利潤,提高市場份額,那么提高消費者的下單率,才是終端利潤的前提和基礎。
因為集成灶是大件產品,很大程度上消費者是一次性消費,就是說消費者自購買之日起使用周期較長,自然而然面對這樣的情況,消費者理性消費,謹慎消費的心理變會讓其貨比三家。在這樣的環境背景下,消費者的進店率和下單率不能形成正比也是情有可原。那么如何縮小兩者的差距,提高消費者下單率,集成灶企業又該如何出發呢?
集成灶終端應增加用戶體驗
在消費者進入專賣店之后,除了專業的導購,貼心的服務這些基礎之外,如何讓消費者在“閑逛”之中下單消費,用戶體驗對消費者而言是至關重要的。直觀體驗是潛藏在消費者內心的一種互動形態,感覺是綜合視覺和感覺(包括嗅覺、觸覺和聽覺)因素而存在,也就是一種舒適層面的塑造。良好的用戶體驗自然有助于集成灶品牌的營銷。
現在很多集成灶專賣店都在店鋪里面會設置類似于家庭廚房這樣的環境,不僅有集成灶,而且會有櫥柜等一系列用品,讓消費者直觀,切身的體驗廚房環境。在吸引消費者駐足停留觀看的同時,也會讓消費者有嘗試的欲望,如此一來消費者下單的幾率就會大大提高。
集成灶企業在同理心方面的運用
何為同理心,通俗而言就是換位思考,集成灶企業在進行終端銷售時,應設法挖掘到消費者更多的需求,在此過程中推薦選取消費者適合的產品。換句話說,假如你作為消費者,那么在選購集成灶時會有哪些顧客的心理。如果你能運用消費者的心理思考問題,在拉近與消費者距離的同時,也是提高消費者下單率的一個契機。
如何打動消費者,一直是集成灶企業最為關心的話題,在這之中,最重要的不是各種充滿技巧的營銷方法和營銷手段,而是通過同理心的方式,增加客戶的親切感和信任感,讓消費者親生感受到品牌的魅力和價值,所以說挖掘與消費者之間的共鳴是終端營銷至關重要的過程。
雖然在市場交易中一直存在的這樣一個原則,“顧客是上帝”,對于集成灶企業而言,讓顧客充分感受到自己就是上帝,如此一來下單就成了輕而易舉完成的事情,而不再是令企業無比傷身的理由。雖然集成灶市場未來仍然充滿艱辛,但只要朝著正確的方向前進,那么任何大的困難都不再是困難。